Syarat & Ketentuan
HaloWarga — Platform Manajemen RT/RW
Dokumen ini mengatur penggunaan platform HaloWarga. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan HaloWarga, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara keseluruhan.
Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Penggunaan layanan setelah perubahan Syarat & Ketentuan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.
Penggunaan Layanan
Anda setuju untuk menggunakan layanan HaloWarga hanya untuk tujuan yang sah, yaitu:
- Pengelolaan administrasi RT/RW (data warga, surat, iuran, pengumuman)
- Komunikasi antar warga dan pengurus RT/RW di lingkungan Anda
- Pembayaran iuran dan tagihan terkait kegiatan RT/RW
Dilarang Keras
- Memuat konten yang melanggar hukum, menyinggung SARA, atau bersifat pornografi
- Menggunakan layanan untuk penipuan atau kegiatan ilegal
- Mencoba mengakses data warga lain tanpa otorisasi
- Melakukan reverse engineering atau eksploitasi kerentanan sistem
Pembayaran & Langganan
Harga
Semua harga yang tercantum belum termasuk PPN 11% sesuai peraturan perpajakan yang berlaku.
Masa Aktif
Paket berbayar (Basic, Pro, Enterprise) berlaku selama periode yang dipilih (bulanan/tahunan) sejak tanggal aktivasi.
Perpanjangan
Langganan tidak diperpanjang secara otomatis. Anda perlu melakukan pembaruan secara manual sebelum masa aktif berakhir.
Downgrade
Jika langganan berakhir dan tidak diperbarui, akun akan otomatis turun ke paket Free dengan batasan yang berlaku.
Refund
Kami tidak menyediakan pengembalian dana (refund) untuk langganan yang sudah dibayar, kecuali terdapat gangguan layanan yang dikonfirmasi dari pihak kami.
Batasan Tanggung Jawab
HaloWarga menyediakan layanan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan 24/7, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan sepenuhnya.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat force majeure atau kesalahan pengguna
- Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan administratif yang diambil pengurus RT/RW berdasarkan data di platform
- Tanggung jawab kami terbatas pada nilai langganan yang telah dibayarkan
Penghentian Layanan
Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila:
- Terbukti melanggar Syarat & Ketentuan ini
- Terdapat penyalahgunaan layanan atau aktivitas berbahaya
- Tunggakan pembayaran lebih dari 30 hari setelah masa aktif berakhir
Penghentian akan didahului dengan notifikasi minimal 7 hari, kecuali untuk pelanggaran serius yang memerlukan tindakan segera.
Perubahan Syarat & Ketentuan
HaloWarga berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi di aplikasi atau email minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami di halo@halowarga.biz.id.
HaloWarga — Dekat, Terhubung, Lebih Rukun